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# FAQ

# FAQ

## Questions

<Accordion title="Pourquoi je ne peux pas me connecter ?">
  Vérifiez votre e‑mail et mot de passe, ou cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous étiez actif et avez été déconnecté, la session a peut‑être expiré. Reconnectez‑vous.

  Voir aussi : Réinitialiser votre mot de passe.
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<Accordion title="Où activer la vérification MFA ?">
  Paramètres → Sécurité → « Enrôler la MFA » pour scanner le QR et confirmer avec un code à 6 chiffres.

  Voir aussi : Activer la MFA.
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<Accordion title="J’ai des problèmes avec les codes MFA. Que faire ?">
  Assurez‑vous que l’heure du téléphone est en automatique ; les codes dépendent de l’heure. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, utilisez un code de secours (si disponible) ou demandez à un admin de réinitialiser vos facteurs.

  Voir aussi : Bases et dépannage MFA.
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<Accordion title="Comment utiliser les codes de secours ?">
  Paramètres → Sécurité → « Codes de secours ». Conservez‑les en lieu sûr et utilisez‑les si vous perdez l’accès à l’application d’authentification.

  Voir aussi : Codes de secours.
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<Accordion title="Comment changer ou retirer mon application d’authentification ?">
  Paramètres → Sécurité pour ajouter un nouveau facteur ou retirer l’ancien.

  Voir aussi : Gérer les facteurs.
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<Accordion title="Pourquoi ma session expire automatiquement ?">
  Par mesure de sécurité ou lorsque vous vous connectez depuis un autre appareil. Reconnectez‑vous simplement.
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<Accordion title="Comment puis‑je résoudre un problème de « permission refusée » ?">
  Vous n’avez peut‑être pas les droits pour consulter cette page. Demandez à un administrateur de vérifier votre rôle assigné.

  Voir aussi : Rôles et permissions.
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<Accordion title="Comment inviter des coéquipiers ?">
  Paramètres → Membres → « Ajouter un membre », entrez son e‑mail, et assignez un rôle. Seuls les administrateurs peuvent inviter.

  Voir aussi : Membres.
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<Accordion title="Comment ajouter des éléments aux listes de surveillance ?">
  Paramètres → Listes de surveillance → choisissez l’onglet → « Ajouter un indicateur » → complétez le formulaire → Enregistrer (domaines, actifs, dirigeants, mots‑clés, BINs).

  Voir aussi : Comprendre les listes de surveillance.
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<Accordion title="Pourquoi mon élément est‑il « En révision » ?">
  Toutes les soumissions sont examinées pour un usage responsable. Ajoutez uniquement des indicateurs que vous êtes autorisé à surveiller. Les soumissions non autorisées peuvent être supprimées et sanctionnées.
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<Accordion title="Comment changer de domaine dans l’app ?">
  Utilisez le sélecteur de domaine en haut à droite. Les pages se rafraîchissent automatiquement selon votre choix.

  Voir aussi : Visite guidée de l’app.
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<Accordion title="Pourquoi je ne vois aucun résultat ?">
  Assurez‑vous que vos listes contiennent les bons indicateurs et que les filtres n’occultent pas les données.
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<Accordion title="Puis‑je exporter mes données ?">
  Rapports → Créer un rapport. Choisissez le type (Ports ouverts, Vulnérabilités, Identifiants, Documents), la période, le format (CSV, Excel, PDF) et, si requis, l’indicateur. Cliquez « Exporter ».

  Voir aussi : Rapports.
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<Accordion title="Pourquoi mon export échoue ?">
  Certains rapports nécessitent de sélectionner un indicateur (domaine) avant. Selon l’abonnement ou le rôle, l’export peut être restreint.

  Voir aussi : Créer un rapport.
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<Accordion title="Quels formats sont pris en charge ?">
  CSV, Excel et PDF.
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<Accordion title="Où retrouver mes fichiers ?">
  Rapports → Générés pour re‑télécharger ou supprimer.

  Voir aussi : Gérer les rapports générés.
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<Accordion title="Où sont mes alertes ?">
  Ouvrez « Notifications » pour voir les dernières alertes. Filtrez par date, type, voire entreprise si vous en gérez plusieurs. Une alerte est marquée comme lue après « Marquer comme lu » ou quand vous ouvrez la page liée.

  Voir aussi : Notifications.
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<Accordion title="Comment contrôler les alertes e‑mail et in‑app ?">
  Paramètres → Notifications pour choisir les catégories et canaux (e‑mail/app).
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<Accordion title="Ai‑je besoin de la MFA ?">
  Vivement recommandée pour sécuriser votre compte et les données de votre organisation.

  Voir aussi : Sécurité.
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