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# FAQ

# FAQ

## Questions

<Accordion title="Porque não consigo iniciar sessão?">
  Verifique e‑mail e palavra‑passe, ou clique em «Esqueci‑me da palavra‑passe» para receber um link. Se estava ativo e foi desconectado, a sessão pode ter expirado. Inicie sessão novamente.

  Ver também: Recuperar a palavra‑passe.
</Accordion>

<Accordion title="Onde ativo a verificação MFA?">
  Definições → Segurança → «Inscrever MFA» para ler o QR e confirmar com um código de 6 dígitos.

  Ver também: Ativar MFA.
</Accordion>

<Accordion title="Tenho problemas com os códigos MFA. E agora?">
  Garanta que a hora do dispositivo está automática; os códigos dependem da hora. Se continuar sem acesso, use um código de backup (se disponível) ou peça a um administrador para repor os fatores.

  Ver também: Conceitos e resolução MFA.
</Accordion>

<Accordion title="Como uso códigos de backup?">
  Definições → Segurança → «Códigos de backup». Guarde em local seguro e use se perder acesso à app de autenticação.

  Ver também: Códigos de backup.
</Accordion>

<Accordion title="Como mudo ou removo a app de autenticação?">
  Definições → Segurança para adicionar um novo fator ou remover o anterior.

  Ver também: Gerir fatores.
</Accordion>

<Accordion title="Porque expira a minha sessão automaticamente?">
  Por segurança ou quando inicia sessão noutro dispositivo. Basta iniciar sessão de novo.
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<Accordion title="Como posso resolver «permissão negada»?">
  Pode não ter permissões para a página. Peça a um administrador para rever o seu papel.

  Ver também: Papéis e permissões.
</Accordion>

<Accordion title="Como convido colegas?">
  Definições → Membros → «Adicionar membro», introduza o e‑mail e atribua um papel. Apenas administradores podem convidar.

  Ver também: Membros.
</Accordion>

<Accordion title="Como adiciono itens às listas?">
  Definições → Listas de observação → escolha o separador → «Adicionar indicador» → preencher → Guardar (domínios, ativos, executivos, palavras‑chave, BINs).

  Ver também: Compreender listas.
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<Accordion title="Porque o meu item está «Em revisão»?">
  Todas as submissões são analisadas para uso responsável. Adicione apenas indicadores autorizados. Submissões não autorizadas podem ser removidas e sancionadas.
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<Accordion title="Como mudo de domínio na app?">
  Use o seletor de domínio (topo direito). As páginas atualizam automaticamente.

  Ver também: Visita à app.
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<Accordion title="Porque não vejo resultados?">
  Garanta listas bem preenchidas e verifique se filtros não ocultam dados.
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<Accordion title="Posso exportar os meus dados?">
  Relatórios → Criar relatório. Escolha tipo (Portas, Vulnerabilidades, Credenciais, Documentos), período, formato (CSV, Excel, PDF) e, se necessário, indicador. Clique «Exportar».

  Ver também: Relatórios.
</Accordion>

<Accordion title="Porque falha a exportação?">
  Alguns relatórios requerem escolher um indicador (domínio). Dependendo do plano ou papel, a exportação pode ser limitada.

  Ver também: Criar relatório.
</Accordion>

<Accordion title="Formatos suportados?">
  CSV, Excel e PDF.
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<Accordion title="Onde encontro ficheiros anteriores?">
  Relatórios → Gerados para voltar a descarregar ou eliminar.

  Ver também: Gerir relatórios gerados.
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<Accordion title="Onde estão os meus alertas?">
  Abra Notificações para ver os mais recentes. Filtre por data, tipo e até empresa (multi‑contas). Uma alerta fica lida ao «Marcar como lida» ou ao abrir a página.

  Ver também: Notificações.
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<Accordion title="Como controlo alertas por e‑mail e na app?">
  Definições → Notificações para escolher categorias e canais (e‑mail/app).
</Accordion>

<Accordion title="Preciso de MFA?">
  Altamente recomendado para proteger a sua conta e os dados da organização.

  Ver também: Segurança.
</Accordion>